淘宝网购买的斗鱼人气软件卖家没有履行终身使用的责任
后知后觉
已完结2015年9月19日和10月9日我分别两次在淘宝网购买了两次卖家旺旺名称a4****740,卖家当时承诺该软件可终身使用，但是很早以前这款宝贝我便发现这款宝贝已经下架了，并且已经无法使用！联系该淘宝店旺旺号也无人回应！更是发现卖家售后的QQ也已经把我删除！2018年11月1日在我联系该淘宝店铺无人回复后，我无奈联系了淘宝客服退款，但就在淘宝客服为我申请该店铺保证金时，卖家出现了拒绝了退款，淘宝也并没有再次要求卖家退款！我认为该淘宝店铺根本就没有履行当时终身使用的责任理应退款。当时的授权码5d****************************7e
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投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:00:48
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2018-11-28 23:36:35
补充内容
这就是他们淘宝客服处理事情的态度，我10秒内就回话了，他却又不知道跑哪去了。
用户补充投诉
2018-11-27 13:39:03
补充内容
淘宝客服不作为，在我与卖家的聊天记录中卖家已经承认自己是终身使用，承认自己不上旺旺！承认删我售后QQ，承认没给我加其他售后的方式！再说我是在淘宝买的东西为什么要去要用腾讯的软件去做售后！在淘宝客服介入前他不理我这是铁一样的事实！
平台审核通过
2018-11-27 12:29:09
用户发起投诉
2018-11-27 12:29:07
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