投诉天猫潇湘茗居旗舰店,全款下单购买裤子,不发货还虚假签收

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2018年11月11日,我通过双11活动购买潇湘茗居裤子,双11当天全款支付。截止11月29日上午十点半,我并未收到裤子,但是系统显示已经签收,后期与商家沟通,商家一直让我退款重拍,不能再享受双11活动。现像消费保投诉,希望得到帮助

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