投诉BasicHouse官方旗舰店，羽绒服迟迟不发货

释 2018-11-29

已完结

2018年11月11日晚上，我在淘宝网看到有basichouse的大额优惠券，2000-1000，遂在其天猫旗舰店购买一件羽绒服，非预售款，卖家迟迟不发货，并且违背双十一发货原则，在11月23号我也给淘宝小蜜投诉过，卖家依旧不发货，但承诺要补偿我100元无门槛优惠券并于11月底发货，至今我并没收到优惠券，也没发货，再联系客服，客服就转售后客服，售后客服直接未读不回复。现在向消费保投诉，希望能得到解决，及时发货，并货要对版，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:00:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2018-11-29 15:30:31

消费保投诉平台审核通过

2018-11-29 12:46:25

用户发起投诉

2018-11-29 12:46:23

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94285870

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