天猫百家好欺诈双十一消费者

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11月11日 百家好(上海)时装有限公司@BA********SE官博 天猫官方旗舰店在最后两小时为了冲销量 放出大量大额券 许多消费者以优惠的价格拍下了物品 且购买物品为现货 未显示预售 11月12日−11月20日 顾客联系售后客服催发货 客服均为自动回复或已读消息不回复 11月23日 客服开始以货物出现质量问题强制要求顾客退款 不予发货 只给100元券的补偿 顾客提出质疑 客服消失 但实际情况是双十一当天晚8点以后 他们家实付500确认收货后会送一张500的券 退了衣服就没有券了 11月21日至今 1⃣️通过微博 顾客自发成立了关于百家好的维权群 群友将近一百人 初步估算商品总价为20万元左右 2⃣️顾客均向天猫投诉 结果为赔偿顾客积分 天猫客服声称联系不上商家 无法强制商家发货 我想请问@天猫 在收到大量顾客投诉同一家店 你们解决不了发货问题 为什么不安排权限高的人员解决事情 3⃣️据维权群伙伴反映 不只有不发货的问题 还有发货数量和订单数量不符和用围巾充当毛衣发货的问题存在 联系客服均未做出回应 4⃣️售后客服依旧联系不上 天猫客服依旧是联系不上商家 一点都没有维护消费者的利益 天猫也未派专人介入此次事

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