天猫商家BA********SE官方旗舰店对1111订单拒绝发货
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已完结商家在双十一当天最后两小时为了冲销量，放出大量大额购物券，许多消费者以优惠的价格拍下了物品，且购买物品为现货，未显示预售。期间，联系售后客服催发货，客服拖延不回复，或者很晚才回复，但是不回答发货问题。 28号早上联系客服，晚上才回复，客服以货物出现质量问题无法发货强制要求顾客退款，只给小额优惠券作为补偿。提出质疑后，客服依旧不正面回复发货问题。而且客服28号晚上跟我说货物有问题，无法发货，但是当晚有其他购买同款衣服的买家物流更新发货了。另外，他们家客服很难联系上，形同虚设。我的诉求是发货，不是退款，这是我辛苦大晚上守着手机好几个小时抢券买到的。本来买到很开心，没想到商家是利用我们刷单刷销量，企图白嫖。另外不少顾客都联系天猫投诉，天猫的客服都只是让我申请退款，毫无作为。我们不需要退款，只需要发货。去这家旗舰店的官方微博看了下，一百多个评论全是和我一样的情况，官博已经心虚关闭评论。微博搜百家好，可以看到很多投诉无门的顾客。还有顾客建立了维权群，群里已经有200人以上。其中，很多顾客的订单不发货，商家同意换货后不补发货，甚至很多顾客买的羽绒服收到却是围巾破布。我们都被商家所欺骗，请帮帮消费者，不要纵容商家的欺诈行为。另外，这个品牌是韩国很有名的服装品牌，店大欺客，实在可恨。附上了与客服聊天记录截图，商家声称无法发货产品的其他购买网友物流截图，微博截图，维权群截图等等。
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