投诉天猫上的苏宁易购旗舰店，退款迟迟不处理

小萝卜和她的黄蜂 2018-11-29

已完结

2018.11.24号在淘宝上的苏宁易购旗舰店购买一台华为nova2s手机，因个人原因不想要手机了所以在没发货前便申请退款，并即时联系客服告知不要发出手机，可仍旧于24号发出。所以在25号快递员派送前我自己便联系快递员拒签送回，时至29号，苏宁易购也没同意我的退款申请并态度敷衍，不解决问题！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2018-12-23 16:29:49

处理结果

天猫苏宁店回复：已退款完成。

消费保投诉平台跟进

2018-11-29 14:52:23

用户补充投诉

2018-11-29 14:38:34

补充内容

补充聊天记录，推来推去的苏宁客户着实让人郁闷

消费保投诉平台审核通过

2018-11-29 14:36:45

用户发起投诉

2018-11-29 14:36:43

投诉信息

天猫

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

解释解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94285943

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