投诉京东尤妮佳MOONY京东自营官方旗舰店，欺骗消费者

99smzl 2018-11-30

已完结

2018.11.29 我通过京东APP在尤妮佳MOONY京东自营官方旗舰店购买尤妮佳纸尿裤M号，物流显示是京东成都110号库准备出库，然而30号早上收到达达快递员说从沃尔玛取货发件。我在京东客服问客服专员，说沃尔玛是和京东合作，是他们的渠道，问什么显示的是成都110号仓库，客服表示不知道，查不到。问尤妮佳MOONY京东自营官方旗舰店的客服，让我去问京东客服，说配送情况他们不知道。我家宝宝之前用了沃尔玛的过敏，所以这次在京东买的，结果又是从沃尔玛发货，而且还不让我知道，是我专门问的配送员才知道的，之前京东没有达达配送员送过的。沃尔玛就在我家旁边，而且在京东到家和现场都要便宜些，我还为何去京东自营店去买？我还没有接收产品，就显示已经签收。就这样欺骗消费者，一个推一个，都说不知道。连卖的东西从哪里发货都不知道，还怎么保障产品的质量。因此投诉京东，希望得到帮助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2018-12-24 14:01:48

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持。

平台跟进

2018-11-30 14:20:39

平台审核通过

2018-11-30 11:54:21

用户发起投诉

2018-11-30 11:54:19

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