投诉京东商城全款买个假货电脑

网友保保 2018-11-30

已完结

2018年4月23通过京东平台花了23458元网购了一台八卡电脑，与4月27收到货发现是旧的 急忙联系客服 回答说是发错了 给我调换 然后等到5月3号收到货发现比灰尘特别多没有包装盒关键还是没法启动 联系客服按照客服指点发现里面两张显卡没法工作继续联系客服 说是寄回两张卡维修5月26收到货运行没到2天又不能启动 继续联系客服说是整机寄回然后这个客服就不管了叫我加别人然后6月11说是检测好了 没问题了与6月13下午收到货因为我有事就开了一下机看能亮就没管等出差回来9月12发现还是没法启动这时候联系客服 说是过保了没法维修就不管了 我就想问问这么容易出问题的东西怎么通过京东平台的 还有我6月13下午收到货为什么9月12就过保了经过京东平台协商说是帮忙返厂维修三张显卡 等了两月到11月26收到货回复我说过保厂家维修不好 不管了...

投诉进度

企业完结

2018-12-07 16:38:36

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，经核实此商品已超过质保周期，建议您线下付费维修，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2018-11-30 18:21:48

平台审核通过

2018-11-30 15:15:29

用户发起投诉

2018-11-30 15:15:27

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