京东非预售产品下单20天才发货，商品未收到系统显示订单已确认

鸿生landeson 2018-12-03

已完结

该订单11月10日下午16：52下单，非预售商品（小汽车机汽油滤芯），且未有任何提示缺货，但下单一直不发货，商家也未主动通知客户，在本人3次主动联系客服后京东才姗姗答复，表示商品缺货导致一直未发货，最终商品在11月30日发货（京东客服为此补偿2000京豆），此其一。其二，在12月1日早上6点多，本人突然收到京东系统提示订单已完成，而此时尚未收到货。经多番查询，在京东APP已完成订单里查到物流仍在运输途中，与客服联系，客服表示系统设置订单超20天后系统自动确认完成，不影响客户收货及使用。本人对此处理不满意，认为这样的提示误导客户，无故引致不适，担心商品被冒领或商家搞手脚，这样的提示与实际不符。与京东客服沟通无法达成一致，请求消协介入，要求京东对此书面道歉！并给予适当赔偿！