投诉吉林联通私自更改套餐
Lucky燕窝
已完结2018年8月19日在吉林市辽东营业厅更改了套餐，由原来96元每月更改为地王卡每月39元资费。11月份偶然拨打10010查询话费发现，9月份开始，一直按照每月96元扣除的，拨打10010进行投诉无果，后企业回复说，将资费调到76每月，问我是否同意？当即表明自己的态度，很坚决的回答不同意，要求企业按照合同39元进行资费扣除。但在11月份，企业在没经过我本人同意、认可，且不知情的情况下，私自更改了我的资费套餐，私自按每月76元扣除。请企业拿出我同意变更成76元套餐的合同，要求企业找到私自更改我套餐的业务员。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:00:58
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2018-12-07 13:13:55
补充内容
如果企业能够私自更改我的套餐资费，那要合同有何用？如果做更改手时，可以不用征求客户意见，就可随意更改的话，那请问，有多少条款是企业自行后期私自添加上的？请拿出76元合同
平台审核通过
2018-12-07 12:40:40
用户发起投诉
2018-12-07 12:40:38
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