京东包庇商家售假

消费者 2018-12-07

已完结

您好，本人在（2018年11月16日）在京东购买了一款天梭手表，该商家店铺叫：（鑫鑫钟表专营店）订单号码为：82****11150，收到这块表以后就想拆开手表带上，发现表带有问题挂手，然后联系商家要求退货被拒绝，拒绝理由是手表撕膜佩戴不支持退货，我就想问，我不把膜撕了我怎么戴呢？同时也联系了京东官方也无果，被迫拿去天梭专柜对比，专柜的也说了不是正品，然后上网查了下找了权威的钟表质量检测中心，拿去检测，检测报告也出来了，也证明了是假货，后来又找商家协商，不肯承认，也找了京东官方客服，也不承认商家售假，现在希望消费保能帮我投诉一下，曝光一下商家和京东官方包庇商家售假，还我们消费者一个公道，给我们消费者一个.安全，放心，便捷，的购物环境，也让这些商家受到严惩。

投诉进度

企业完结

2018-12-24 14:21:52

解决方案

退货退款,解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均有正规进货渠道，京东已给予最优质的处理方案造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持。

平台跟进

2018-12-08 10:24:34

平台审核通过

2018-12-07 21:52:32

用户发起投诉

2018-12-07 21:52:30

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