投诉吉林联通私自更改套餐

Lucky燕窝 2018-12-08

已完结

8月19日办理了更改套餐业务，在没有被明确告知的情况下，每个月按照96元资费扣除。后经过投诉、企业说可以把资费降低到76元，但明确表明自己并不认可这个处理结果。随后在一次查询中发现，套餐资费在我不知情、不认可的情况下由原来的96元私自更改到76元了。如果业务员可以这么随意的操作，随便的更改，是不是原始合同上很多条款也都是后期业务员自行加入的呢？难道办理更改资费，机主本人可以不用去前台就可以办理了吗？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:59

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2018-12-30 15:11:16

补充内容

如果我的号码属于第五类靓号，每个月最低消费76元，那么请问，为什么企业在下发规定的第一时间，没有给我做更改？还是按照每月96元收取？而是在我投诉数次以后，私自更改为76元？那请企业作出赔偿。第五类靓号是从哪年开始实行抵消76元的？请作出从那个时间开始到2108年11月份为止这段期间的补偿。

用户补充投诉

2018-12-10 06:24:15

补充内容

按联通公司的号码附加协议可以看出，我的号码属于5类靓号，每月76元，那我2014年入网开始到2018年为什么一直收取我96元？

平台跟进

2018-12-08 14:20:24

平台审核通过

2018-12-08 14:05:35

用户发起投诉

2018-12-08 14:05:33

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