唯美美妆不发货，不承诺什么时候发货，退款不能按照全额退款

网友保保 2018-12-12

已完结

2018.12.8上午在唯美美妆APP上下了个订单，下订单的时候没有任何提示会晚发货，但是等了4天多一直不发货。这4天多次询问什么时候发货，都没有明确答复。今天想退款，但是后台不能按照全款退，需要扣运费，但是他们一直没有发货，不知道是什么道理要扣我运费。同时退款金一直没同意

投诉进度

消费保投诉平台完结

2018-12-13 19:00:54

处理结果

投诉人您好，消费保工作人员多次给您致电您没有接听，无法与您取得沟通，若您的问题还没有得到解决，需要消费保帮助，建议您重新提交投诉并保持电话畅通，谢谢。

消费保投诉平台审核通过

2018-12-12 14:21:32

用户发起投诉

2018-12-12 14:21:30

投诉信息

投诉问题：

发货纠纷商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94290336

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