家乐福网上商城发货严重不及时
已完结
2018年12月12日通过微信家乐福网上商城小程序购买货物，本人自己选择送货时间为2018年12月13日晚17：:0-21:00.直到现在2018年12月14日9:14仍没有收到货品。联系网站客服人员，答复“由于近期订单量增多，发货时间会比较与平时延迟，门店会尽快处理您的订单，一般发货前会有短信告知，请您耐心等待。”既然知道发货一直不能及时，为何让顾客自主选择时间送货？这算不算是欺*消费者？之后我询问具体送货时间，客服把上段话拆开三句重新发送给我。强烈要求不需要短信提醒，就要什么时间能发货之后，客服向我询问了订单号和手机号，查询之后，只说了一句“这边帮您反馈催促，一般发货前会有短信告知”。之后这句话来回说，完全没有要处理问题的态度及动作。这么大的购物商城，明目张胆的欺*消费者，难道就没有人能管一管吗？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，问题已得到解决，投诉人已收到货。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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