海尔冰箱噪音大,售后不作为推脱责任
网友保保
已完结 1.2017.6在苏宁电器购买海尔32****df冰箱,今年8月因为噪音大报修,维修人员先后上门几次将冰箱拉走维修换压缩机,换完以后发现冰箱压缩机噪音更大,风声呼呼的非常大,还有还有水流声,维修人员上门检查几次偏狡辩说正常。投诉400也是无果,根本没有解决问题。只是拖延时间。 2.只要是冰箱在运行时,风扇转动,关着冰箱门都能听到明显的声音。我们家都觉得这种声音是不正常的,几大千的静音冰箱为什么有这么大的声音。运作频率比较高,频繁地运作--停运--运作--停运。运作的时候,有明显的嗡嗡的风扇声,压缩机共振声音比较大,白天外面噪音叠加了也能听得很清楚,夜晚就更加清楚了。最奇怪的是,请问冰箱的风扇可是很小一个的哟,跟电脑CPU上面的差不多,能有这么大的噪声?这种低频噪音风扇声音让我苦不堪言,投诉无门。 3.前几天实在受不了噪音重新拨打海尔售后要求解决问题,拨打多次电话,总是说安排经理回电结果就是了无音讯,后来联系苏宁才安排售后维修人员上门,售后却是说我们家厨房空间问题,请问是否海尔冰箱只适合在室外使用?那样是不是没有噪音?买冰箱的时候为什么说是静音?当然海尔售后一过来听就说正常,重复他们的老一套,经过培训的术语一般,请问你们耳朵是噪音标准值吗?我们难道是聋的吗?而且还说测噪音值,请问在这种非实验室测出来的有任何意义吗?这种低频呼呼声能测出什么?现在这款冰箱这么大噪音非说没有,请问海尔的标准是什么?除了忽悠顾客拖延战术还会什么?
4.请问海尔冰箱的使用寿命是多久?我这冰箱才买不到一年半就出现这种问题还说正常,请问一下你们不正常的什么样子?为什么海尔委托的售后以各种理由讲客观原因,从没有从自身服务质量找原因,为什么搁置这么久还没有处理是有多怕承担责任?海尔公司的产品质量问题要由我们来买单?简直一手遮天,投诉无门,400电话也成摆设,一部磨灭人耐心的电话,请有关领导我们老百姓说说话,为我们老百姓为维权。现在这台机器我要求退掉,现在还在保修期内,符合国家三包法规定,再也不会相信海尔的售后服务跟品质
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投诉进度
用户补充投诉
2018-12-21 17:28:32
用户补充投诉
2018-12-17 11:23:55
补充内容
补充问题,此款海尔冰箱上下明显不对称,左右两侧对不齐,正面上下也不是在同一水平线上,正面下门比上门高出,上门与下门之间的距离间隙差距大,明显看出门是歪斜的,售后却是说海尔大部分的冰箱门都是这样,呵呵,那说明海尔设计风格跟品质检验真的很有眼光,这种产品居然可以流入市场,海尔明显以次充好,现在压缩机还是每天噪音不断,各种低频共振声音扰人心烦! 冰箱门问题图片如下,号称主打静音冰箱35分贝对于咱老百姓的概念就是:几乎听不到,基本上相当于蚊子的嗡嗡声,请问海尔售后有这概念吗?
用户补充投诉
2018-12-17 11:19:24
补充内容
1.12.16日接到所谓的长沙工贸负责人电话,态度恶劣此人之前来电过一次,语气恶劣傲慢不知是什么大官,甚至恶语相向命令式的语气说:给你二个选择 1.你自己请第三方检测,意思想怎么整怎么整 2.你给我写承诺书以后永远 再也不要买海尔的产品. 他就表示想办法把冰箱退掉。这就是所谓海尔负责人的态度让人要笑掉大牙 .请问你一个海尔售后的有什么权利要求提这种无理要求?是对自己技术产品不自信还是觉得自己一手遮天的本领够大?海尔是你说了算的?海尔雇佣的这些员工是没有经过筛选的?我买或者不买你这个售后的没有资格管!不知道张瑞敏如果知道会怎么看? 前后推诿、扯皮.打了无数客服就是石沉大海,杳无音讯,总是转到当地售后,当地售后态度恶劣,多次要求反映总部,而客服置之不理,如此恶性循环也助长地方售后的嚣张态度,除了拖,就是拖,打几百个电话都无用,苏宁电器只管卖产品,出现问题找他们就是逃避,拖,不理4.号称主打静音冰箱,35分贝对于咱老百姓的概念就是:几乎听不到,基本上相当于蚊子的声音,请问你们有概念吗?冰箱上下门间隙完全不在同一水平上,左右明显不对称,售后却说正常,售后说正常,怀疑是瑕疵品
平台审核通过
2018-12-14 21:34:34
用户发起投诉
2018-12-14 21:34:32
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我也买了海尔冰箱,大概六千多。算是比较贵的了。但是噪音也非常大,一百多平得房子,在卧室都能听见厨房的冰箱响声,嗡嗡声中又带有电流声的感觉。。第一次报修说正常。。之后觉得实在是影响睡眠和正常生活,于是自己测试了分贝,已经达到五六十分贝了。之后又来了一个售后人员,依然说正常。还说测试的话应该在一米以外。现在也不知道要如何解决。。试问海尔厂家,你们的冰箱五六十分贝真的叫正常么?