天猫苏宁易购天猫旗舰店虚假承诺，店大欺客

2018-12-15

已完结

2018年12月12日我在淘宝苏宁易购旗舰店购买了油烟机一台，付款前反复咨询客服是否免费安装，卖家承诺免费安装并且绝对没有任何额外费用。所以我就付款购买了，然后安装油烟机的师傅过来向我索要220元的安装费。过后我向淘宝的客服进行投诉，最后得到的结果是不能解决。所以需要通过消费者投诉平台进行维权。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-01-09 19:04:11

处理结果

天猫苏宁店回复：经核实，此商品页面详情有免费安装声明，及收费标准，我司已退还消费者客服承诺错误的75元安装费。

消费保投诉平台跟进

2018-12-17 17:34:34

用户补充投诉

2018-12-15 18:55:05

补充内容

淘宝判定投诉不成立，不给处理

消费保投诉平台审核通过

2018-12-15 16:58:42

用户发起投诉

2018-12-15 16:58:40

投诉信息

天猫

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传刷单诈骗

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94291521

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