投诉淘宝晨鑫电器商城 冰箱容积造假--不赔偿退货运费
lydia
已完结2018年11月4日，我通过淘宝网下单在淘宝平台的 晨鑫电器商城 购买了118升的冰箱，可是收到货后发现冰箱很小，然后我就按尺寸计算， 发现冰箱容积实际只有60升左右，卖家说了冰箱的外框尺寸是40厘米*40厘米*82厘米，这个我量了没问题，冰箱的壁厚是4厘米，冰箱的脚高是3厘米， 算冰箱的容积必须要减去壁厚和脚高，内部实际就是32厘米*32厘米*71厘米，3.2*3.2*7.1＝73升，但是冰箱的冷冻室和冷藏室有一个隔层是7厘米， 这个隔层占的空间是3.2*3.2*0.7＝7升，73-7＝66升，还要减去压缩机的空间，最后实际的容积也就是60升左右；离卖家宣传的118升差太多了， 只有一半的容积，这分明就是骗子行为！ 我多次和卖家沟通，但是卖家就是一直不承认，这么小的冰箱我无法接受我退货了他不赔我运费；我多次在淘宝申诉，提交了各种图片和细节， 但是淘宝的处理结果就是不能直接证明商品有问题，一直没有要求卖家退我运费；运费是160元一直要不回来！现在向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢各位！
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