投诉京东少发货物客服敷衍没作为

马 2018-12-16

已完结

2018年12月12日京东网购了先马太阳风风扇3个一开始买错了就取消订单又买的说了加上带遥控器的加单买的风扇共6个因为取消订单机箱和3个带遥控器的风扇先到了后续三个后来 15日下午说货到了晚7点左右我就取到一个风扇少发2个联系商家没人接待找了那个客服也是敷衍让我周一解决我给京东客服联系让我等让我申请售后因为晚上打不了投诉 16日上午我打了投诉说给我升级专员解决让我等4个小时我15点10多分左右给他们回的电话事情解决不了还要拖36个小时整个过程我没看到他们有任何解决问题的做法就是等等等能等出个什么结果

投诉进度

企业完结

2018-12-24 14:44:55

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单商品需控制器使用，不可单用，已与商家沟通已通过申通快递为您安排补发，快递单号：7710130360705,感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2018-12-20 19:50:04

补充内容

第一次发的不是我买的不发的是现在这个就算是欺诈呗拿别的骗我

用户补充投诉

2018-12-17 15:09:26

补充内容

3天过去了就这么糊弄我京东介入也不管太能糊弄人了

消费保投诉平台跟进

2018-12-17 11:57:19

消费保投诉平台审核通过

2018-12-16 15:32:28

用户发起投诉

2018-12-16 15:32:26

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94291772

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