投诉京东 少发货物 客服敷衍没作为

马 2018-12-16

已完结

2018年12月12日 京东网购了先马太阳风风扇3个 一开始买错了 就取消订单又买的说了加上带遥控器的加单买的风扇共6个 因为取消订单 机箱和3个带遥控器的风扇先到了 后续三个后来 15日下午 说货到了 晚7点左右我就取到 一个风扇少发2个 联系商家没人接待 找了那个客服也是敷衍让我周一解决 我给京东客服联系 让我等 让我申请售后 因为晚上打不了投诉 16日上午我打了投诉 说给我升级专员解决 让我等4个小时 我15点10多分左右给他们回的电话 事情解决不了 还要拖36个小时 整个过程我没看到他们有任何解决问题的做法 就是等 等 等 能等出个什么结果

投诉进度

企业完结

2018-12-24 14:44:55

解决方案

补发

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单商品需控制器使用，不可单用，已与商家沟通已通过申通快递为您安排补发，快递单号：77****03****05,感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2018-12-20 19:50:04

补充内容

第一次发的不是我买的 不发的是 现在这个就算是欺诈呗 拿别的骗我

用户补充投诉

2018-12-17 15:09:26

补充内容

3天过去了 就这么糊弄我 京东介入 也不管 太能糊弄人了

平台跟进

2018-12-17 11:57:19

平台审核通过

2018-12-16 15:32:28

用户发起投诉

2018-12-16 15:32:26

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