天猫商家设置虚假库存拒绝发货欺骗消费者

网友保保 2018-12-17

已完结

11.10本人于HM天猫旗舰店抢到了mo****no联名款红色卫衣M码一件，当时显示是有库存的并咨询了客服，客服也说付款之后就是有货的，会按照顺序发出，结果没过两天给我打电话说这款没货了，要求我线上立刻申请退款。我表示很气愤。我是在页面上显示有货的情况下拍下并付款的。客服也担保会给发出。结果现在又这样说。没货的商品为什么要上架，不能发货客服为什么要担保？这属于欺骗消费者，望协助我让商家尽快发货，如不能请上商家三倍赔偿！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-12-17 22:19:20

平台审核通过

2018-12-17 14:59:54

用户发起投诉

2018-12-17 14:59:52

展开全部