投诉天猫店铺,美商海盗船旗舰店,产品出现问题不予售后

网友路飞

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2016年12月6日,我在天猫店铺“美商海盗船旗舰店”购买了2根内存条,卖家承诺终身质保。 在2018年12月16日,我购买的内存条在正常使用中出现质量问题,其中一根已经无法使用。我当即联系该店客服进行售后处理,然而他们却一直推脱不予承担售后服务责任,还狡辩说是人为损坏。如果说正常使用中出现的质量问题都归结成人为损坏,那商家岂不是一点售后责任都没有了。经过一天沟通,商家始终不愿意履行售后责任!现向消费保投诉,希望切实核查该店铺,帮助我解决售后,谢谢。

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