投诉天猫店铺，美商海盗船旗舰店，产品出现问题不予售后

网友路飞 2018-12-17

已完结

2016年12月6日，我在天猫店铺“美商海盗船旗舰店”购买了2根内存条，卖家承诺终身质保。 在2018年12月16日，我购买的内存条在正常使用中出现质量问题，其中一根已经无法使用。我当即联系该店客服进行售后处理，然而他们却一直推脱不予承担售后服务责任，还狡辩说是人为损坏。如果说正常使用中出现的质量问题都归结成人为损坏，那商家岂不是一点售后责任都没有了。经过一天沟通，商家始终不愿意履行售后责任！现向消费保投诉，希望切实核查该店铺，帮助我解决售后，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-12-17 22:19:20

平台审核通过

2018-12-17 15:30:21

用户发起投诉

2018-12-17 15:30:19

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