要求京东赔偿个人损失，赔礼道歉
网友保保
已完结本人于京东平台购买第三方商品，订单号82****16483，商家超时发货，本人申请纠纷后，商家改成商家自送，处理专员说自送没超时一说，让我等收货！收货后商家发的是一个空包，专员让我提供证据，各种刁难！我提供证据后又说没有补偿，只能退货退款！试问发空包都不能赔偿，怎么样才能赔偿，这个平台还有没有点王法，能不能维护消费者权益
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