投诉京东购买的小米电视，质量太差，收货不到15天黑屏、花屏
土豆
已完结
2018年11月11日，在京东平台小米旗舰店购买了一台小米4A65寸电视，型号为小米电视4A 65英寸 L65M5-AZ/L65M5-AD 2GB+8GB，到货时间是2018年12月1日，送货时有通电，屏幕能正常点亮，重新装回包装箱，2018年12月15日把电视支架安装好，重新把电视挂墙上，结果电视通电后无法启动，并且右上角花屏。然后我在网上百度了下小米同型号的电视屏幕问题，结果网上相同的质量问题投诉非常多，看来是小米此款电视本身的质量不合格，在没有通电的情况下是看不出来屏幕有问题的，另通过小米客服电话反馈，答付是：收货时通电正常，收货后不接受退、换货，只能自费换屏，而且费用高的离谱，换屏的费用比买新电视的费用还要高，买时是3399，换屏要收费3700元，太无语了
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，经核实此单正常配送且开箱验货，客户签字确认，客户收到商品15天后反馈内屏碎，暂不支持质保，建议您线下联系品牌商协商付费维修，感谢您对京东的支持，谢谢。
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