投诉苏宁易购，购买牛奶临期日期，要求换货后，反复发临期商品
猫猫生气了
已完结经过： 2018年12月14日在苏宁易购平台购买“伊利安慕希希腊风味酸奶—香草味205g*8”一箱，选择快递方式“门店自提”，：实付37.5元。 拿回物品后，发现商品日期是2108年9月5日，保质期是6个月，距离过期还有2个月。 2018年12月16号在网上提交换货申请，并提交照片，写明换货原因（参加图片）。当天平台通过换货申请，并重新发货。次日，60多岁的父亲拎着一箱牛奶跑去门店换货，现场发现日期竟然还是9月5号。于是我在12月17号下午1:38分拨打 40****5365 客服热线，讲明情况后，客服答应重新换货，并让我找app在线客服申请补偿（大冬天父亲跑出去换货，发货竟然都不检查，白跑一趟）。联系客服后，客服同意补偿10元，换货事宜需要客服经理出面。当天下午客服经理来电，表示仓库里的发货是随机的，我们不满意可以退货。反复交涉下，同意再次换货。2018年12月18日收到换货通知，有一次父母亲跑到门店去，牛奶的日期竟然还是9月5号！联系客服后，客服只会说“不满意就退货”。最后直接说“仓库只有这个批次的奶”。 诉求： 1. 反复折腾了几天的商品，两个老年人，客服竟然用退货这种不不责任的态度处理问题 2. 客服答应的换货，却在换货单上写“个人原因不想要”，并未说明日期问题； 3. 两次换货，已经讲清楚是临期商品，相关人员为什么不检查清楚后再发货，让消费者反复奔波，浪费巨大时间人力； 4. 这款商品在网页上并未注明是“临期商品”。根据同批次网友的购买反应，表示生产日期比较新鲜（当时才会考虑购买），客服却反复狡辩没有新鲜日期的产品。 5. 既然系统已经审核并同意换货申请，说明仓库有日期新鲜的，却不发给顾客。如果没有，应该早点告知消费者，而不是反复让顾客奔波几次，明显欺诈、耍弄顾客。 现向消费者投诉，希望得到帮助，谢谢！
投诉进度
