天猫商城箭牌卫浴官方旗舰店质量问题
网友保保
已完结
2018年11月11日 ，在天猫商城箭牌卫浴官方旗舰店购买的卫浴整套，价格3357元，11月19日到货，验货的时候发现挂柜有裂纹，物流单子也没有签，于是我就马上联系商家，没有得到回复，物流私自把单子签了，之后就一直跟商家沟通，也多次打天猫客户电话，申请了退款，商家拒绝，之后客户介入，判定商家退款，运费商家承担，让商家7日内联系物流上门把货拉走，商家一直不执行，结果退货端口超时关闭，之后多次致员联系天猫客服，客服一直也是推托，只是让我等，也得不到解决，消费者的权益谁来保障，天猫作为一个电商平台，难道就没有办法来约束商家吗？商品有质量问题，消费者有退货的权利，今天是12月19日，一个多月了得不到解决，装修进行到这，只能等着，现向消费保投诉，希望得到解决，谢谢~~~
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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