收到货物有差异。没有客服回话，申请退款不让
已完结
因双十一预定问题投诉后，卖家联系我协商解决赠品品问题，并且发链接给我购买了商品，12/5购买后显示发货，后来收到只是一部分赠品，我就马上联系了客服，当时说分2个快递寄给我，我也就再等。 一直到系统确认付款，我又去问怎么还没有收到货，客服就一直机器人回答，打电话去淘宝后也没有人回复我，我就申请了退款并投诉，截屏旺旺对话和要求另外快递单号，淘宝说我投诉不成了，并且拒绝退款。 现在要求给我自己购买的物品和赠品，并且给予解释和赔偿。 消费者不是讨饭的，淘宝天猫售后真差。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
我现在可以要求1赔3吗？
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补充内容
卖家联系我说系统出错，做出给我10粒凝珠一点补偿我不同意要求加10粒，卖家不同意说退回让工商处理，还说工商处理是不会补偿的。现在12/5付款到现在已经快一个月了，工商也没有联系我，卖家也不联系，淘宝官方客服也不联系。该怎么处理，他们这样我消费者权益和财产受到侵害该怎么处理？
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
赠品是5粒一袋，这个单号里收到的是4袋20粒。所以客服当时回我的还有2袋就是10粒，和凝珠一起发就是我购买的2盒正装40粒凝珠。
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