天猫平台商家出售有黑色异物，污染了的食品
网友保保
已完结你好，在天猫平台参加活动换购了商品，2018年12月11号收到商品里面有多处黑色异物。商家客服回复“生产上说是污染了”，商家自己承诺会自检补发。 2018年12月17号收到的补发商品还是有黑色异物。当时（11点左右）就询问商家，商家说，“正在问 检测人员”。可七小时后还是没有回复，我再次询问，商家回复“我明天一定给亲回复”。到了晚上收到的商品已经化水变臭，我询问商家这商品要怎么处理，结果根本没有人回答。 2018年12月19号，商家商家之前允诺的回复没有收到，我再次询问商家，商家开始避开商品有黑色异物的问题。问题得不到解决，在平台对商家进行了投诉，结果投诉判决不成立。 我看了一下，商家在投诉中的回复，竟然歪曲事实，说我要投诉的是商品变质发臭，那是我等你们的回复等的时间很长，有十个多小时后，商品出现的问题，我在询问你们怎么处理，没有说收到时商品就是发臭的。商家还说，无法证实拍摄的图片不是上一次拍摄的。我是用手机拍摄的照片，在手机上每一张照片都有拍摄的时间记录。 商家真是逃避问题，无所不用其极。 第一，天猫平台竟然出售污染了的商品给消费者。第二，消费者在发现商家商品和态度有问题时，向天猫平台投诉，天猫竟然不核实真实情况，判决投诉不成立。第三，天猫平台在线电话打了7次，都是在忙，更本打不通。无法进行申诉。 现在希望消费保平台可以核实真实情况，对此有公正的判断。谢谢！
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