淘宝客服态度敷衍，一直不处理

网友保保 2018-12-21

已完结

我们这边中通网点关闭到不了快递，我购买的时候就跟客服说不要发中通快递其他快递都可以，客服说不指定快递。结果他们发了中通，货物到不了转了一圈又寄回去了我要求淘宝卖家重新发货，他们说仓库没货了要等。我答应了他们并且再次重申中通快递到不了，当时客服答应了。等了几天，仓库有货了，结果还是发了中通快递。现在我联系淘宝卖家，他们已经完全不回复了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-12-21 18:13:46

平台审核通过

2018-12-21 10:32:02

用户发起投诉

2018-12-21 10:32:00

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