店自己发卷做活动，结果做不起，淘宝平台都不知会一声自动退款了

包子妈妈 2018-12-22

已完结

19日在领卷后在店铺消费，付款等发货的过程中，店铺发消息来说店铺无法发货要申请退款，没理会，期间问客服物品信息没人回应，于21日下午收到退款通知，关键是我没选择退款，平台自动给退的，打电话淘宝客服，说对店铺进行了处罚，店铺发不了货给自动退款了。整个过程中没人联系我这个消费者，被退款也没人知会一声，还是退款后主动询问得知的，这样我这个消费者没任何权益可言

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-12-24 20:54:12

平台审核通过

2018-12-22 21:29:51

用户发起投诉

2018-12-22 21:29:49

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