在淘宝购买的包裹频频丢失，历时12天还未发出

网友保保 2018-12-24

已完结

双十二买的商品，12.15日通过百世汇通发货，12.16-12.20日快递丢失在常州，期间我在315页投诉过，后期他们才联系我包裹丢失，商家那边协商帮我补发顺丰快递，12.20日当天给我的顺丰单号，直至12.23日，物流一直没有，我再次询问客服，客服表示不清楚吗，后面又说还没发出去，到晚上和我说包裹又丢了，说在给我补发！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-12-24 20:54:12

平台审核通过

2018-12-24 11:23:00

用户发起投诉

2018-12-24 11:22:58

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