京东客服虚假承诺！

2018-12-25

已完结

本人于2018年12月19日，在京东购买商品由于卖家不回信息导致本人无法判断该商品的安全保证问题于是拒收该商品！拒收后卖家签收后并没有给本人退款，而是说要我掏运费钱，于是纠纷起来，本人找京东平台客服要求处理这起时间京东在。2018年12月22日晚19点29分承诺会48小时之内为本人处理这件事情，而现在已经是2018年12月25日本人并没有接到京东官方客服的指定电话！难道平台是在维护卖家吗？那消费者来你们平台购物还有没有安全保障了？所有图片本人已经全部上传为证据连续问了三个京东客服都没有给出解决的方案，只有让我耐心的等待可是你们承诺48小时已经过去了！我希望我能得到消费保的保护！

投诉进度

企业完结

2018-12-28 19:20:05

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持。

消费保投诉平台跟进

2018-12-25 09:51:49

消费保投诉平台审核通过

2018-12-25 08:51:50

用户发起投诉

2018-12-25 08:51:48

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94294235

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