京东客服虚假承诺！

网友保保 2018-12-25

已完结

本人于2018年12月19日，在京东购买商品由于卖家不回信息 导致本人无法判断该商品的安全保证问题于是拒收该商品！拒收后卖家签收后并没有给本人退款，而是说要我掏运费钱，于是纠纷起来，本人找京东平台客服 要求处理这起时间 京东在。2018年12月22日晚19点29分承诺会48小时之内为本人处理这件事情，而现在已经是2018年12月25日 本人并没有接到京东官方客服的指定电话！难道平台是在维护卖家吗？那消费者来你们平台购物还有没有安全保障了？所有图片本人已经全部上传为证据 连续问了三个京东客服 都没有给出解决的方案，只有让我耐心的等待 可是你们承诺48小时已经过去了！我希望我能得到消费保的保护！

投诉进度

企业完结

2018-12-28 19:20:05

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持。

平台跟进

2018-12-25 09:51:49

平台审核通过

2018-12-25 08:51:50

用户发起投诉

2018-12-25 08:51:48

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