投诉安徽联通擅自更改用户套餐
网友保保
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11月份在营业厅转了兵王卡套餐,12.26客服在未经过我同意的情况下擅自将兵王卡套餐退订了。 信息产业部关于规范电信资费方案管理的指导意见(信部清[2008]81号)第七条:未经用户同意,不得擅自更改与用户约定的资费方案。兵王卡套餐是通过自有营业厅办理,签订了正式协议,纸质协议工单我也保留着,由于联通单方面原因违规操作恶意更改用户套餐实属流忙行为。 客服回复态度恶劣 说随便怎么投诉结果都一样,现向消费保投诉 希望得到帮助 至少补偿一个0元不限量包 谢谢
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您好,很高兴您的问题得到解决,以后有需要帮助的时候可再向消费保反映。