在屈臣氏软件购物，退货不退款
低压电器
已完结
12.6号晚上我在屈臣氏购买了胶原蛋白饮，还有孝素粉，先购买了2单，后面看到有满减活动还送礼品，但是钱已经付了，我就又拍了1单，跟客户联系把之前的两单取消掉。但是晚上没有客服值班，我第二天一早联系客服，客服回答已经出库了，不能取消，但是可以拒收，然后退回来做退货，在12.9号的时候我收到了我为了赠品买的那一单的货，但是里面只有商品 没有赠品，第二天查询快递，另外的一件货（也就是我本来要取消的两单），快递直接退回去了，我也没看到货，12.11号快递被原路退回，屈臣氏天津仓库显示签收，我隔三差五的问客服 我的货款什么时候给退赠品怎么给补发，客服一直推脱，至今只退了一个78的小单，另一单138的到现在也没给退款，而且赠品也不给我补发，我要求屈臣氏退款，并且补发我我应得的赠品，还要道歉
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
屈臣氏回复:客户表示不退货补发赠品即可，3.15已补发，已联系告知客户。
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