投诉京东商城,全款购买魅族16****us却拒不发货

网友保保 2018-12-30

已完结

2018年12月8日,我于京东商城白条全款购买魅族16****us手机. 因该店价格较其他商家便宜,故咨询商家,价格是否有误,在整个沟通过程中,商家未对价格提出异议,我才放心下单,但该商家在我下单后迟迟不予发货,知道我主动联系商家,他才告知我无货不能发货,只能退款,后我联系京东客服,被告知商家价格标错了.知道今日12月30日,手机认为发货,我对京东的两次解释都不认可,现向消费宝投诉,希望得到您的帮助!谢谢!

投诉进度

用户评价

2019-01-11 09:48:34

品牌评分

品牌评价

这就完了???tmd,不把消费者放在眼里,你他妈迟早要完!!!!

企业完结

2019-01-04 18:29:09

解决方案

赔偿,解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实由于商家工作人员失误导致价格异常，无法正常发货，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款，造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持。

平台跟进

2018-12-30 17:10:24

平台审核通过

2018-12-30 13:37:31

用户发起投诉

2018-12-30 13:37:29

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