投诉安能物流，电视机保价破损不赔偿

网友保保 2018-12-30

已完结

2018年10月19日，我通过通过安能物流微信公众号下单寄物流。 从武汉寄深圳的电视机,货到深圳收货人开箱验货发现外箱子破损,电视机屏幕破裂当场拒收后,得知消息后我多次打电话至安能物流客服,安能客服说会尽快联系我，现在已经过了2个月没有一个回复的消息,中间也联系过收货物流和送货物流,两边互相推诿说找对方一直不给于处理,现在没人给我处理,货物现在还在安能物流那里,希望有关部门协助，谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-01-05 17:25:04

解决方案

解释,改善服务,其它,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，单号：30****56****18，货物在2018年10月13日从湖北省武汉市青山区发出，10月17日到达目的地广东省深圳市宝安区，已致电投诉人许斌，根据《物流服务条款》-10、受托人对如下损失不承担责任：C、委托人自行包装，到达时外包装完好而内件缺少或损坏。给您带来不便十分抱歉，我司将持续改进做得更好，安能竭诚为您服务！

平台跟进

2019-01-02 10:40:52

平台审核通过

2018-12-30 13:39:47

用户发起投诉

2018-12-30 13:39:45

展开全部