投诉安能物流，1月13号下单在分拔中心4天了是否吞了我机器

秦小姐 2019-01-17

已完结

2019年1月10日在微信安能物流公众号下单寄快递到温州，安能物流至今天都没有在网上确认收件，而是我当天催要单号才晚上给我补写了一张单，说是3-4天到达。 结果： 13号查到说是到温州分拔中心，要14号下午才能到。 14号打电话去查还是在分拔中心，我们售后、业务均打电话让加紧安排送货，这是关乎着十几万的订单，设备价值近十万。他们却是踢皮球。 15号打电话查依然在分拔中心、17号查还是在分拔中心，分拔中心电话打通话中，再打不接。寄件网点电话不接、微信不回，收件人电话关机，微信不回。 我要投诉这黑快递，到底是吃了我的机器还是损坏了我的机器？ 二、网点服务态度不好，我寄了快递还需要求他帮我送给客户那里，

投诉进度

企业完结

2019-01-20 16:51:23

解决方案

解释,改善服务,其它,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的问题， 单号：30****52****38 诉求：尽快收到货物，此件经核实处理此件致电收件人已收到货物，客户收货问题已经解决，感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

平台跟进

2019-01-17 16:32:35

平台审核通过

2019-01-17 09:39:58

用户发起投诉

2019-01-17 09:39:56

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