夏天的时候手机号码被恶意举报封停了,手机号还有八十多话费不让使用,由于本人一直在外地没时间办理解封,现在准备去办理,却被告知封停期间一直在扣费,导致欠费七十多元,期间工作人员多次推诿,说查不到我名下手机号,又说查不到什么时候封停的,内部没有记录吗?最终我自己找到了卡片查到的号码,告知我不可以退费。我是一个讲道理的人,我可以接受封停,但是不能接受在使用不了手机号的情况下继续扣费,这个行为就是乱收费。现像消费保投诉,希望得到帮助,谢谢!