投诉寺库提供虚假信息导致客户损失
用户头像 谢某某 发布于  2019-02-13 11:31:07
投诉编号: TS94304348
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投诉完结
投诉详情
1、我2018年12月19号下单的商品,香港货源,下单时商品信息写得清清楚楚:5-10天内送达,实际收货时间为2019年2月8号,期间联系客服不下5次,每次均以春节期间物流紧张、海关严查等问题搪塞,春节期间物流紧张、海关严查等问题作为寺库这样大的平台不能提前预见?我买来送人的东西,而且承诺过别人,延迟一个多月又有什么意义! 2、我下单的时候商品信息显示免税,结果居然要我自己去补税,寺库客服的答复是2019新规定,让我自己交了然后补给我,我问是不是现在交了就返给我,客服说:是,完之后等我交完税在找客服,客服又和我说要收货之后,好吧,等我再问的时候和我说3个工作日处理,今天是周三,也就是三个工作日之后,我再问客服的时候客服回复他们财务昨天才上班,要审核过后再打到我银行账户上面,重点来了,他居然告诉我到账时间要7-15个工作日。 对于这次的购物体验,我很无语,从一开始就被客服忽悠来忽悠去,我想请教一下3.15平台,寺库的这种行为是否构成**?或者是违约?我是否可以得到违约赔偿?

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