拼多多商家发假货，事后不理睬消费者

突然 2019-02-18

已完结

14号我在拼多多平台上购买了名为“32G高速手机内存卡16G行车记录仪卡8G监控vivo华为4G相机SD卡mp3”的C10的sd卡。至18号我收到了这件商品，当我使用时，不论是装在哪个手机上，都显示该卡为低速sd卡，至此我发现我被商家欺骗了，事后我上拼多多平台投诉商家，要求商家进行赔款，同时我也联系了商家，拼多多平台只是一味地跟我说找了专员，说专员会跟我联系，可是我一直没有收到任何来电。而商家方面，在我联系商家时，商家只是阅读了我的消息，并不回复，也只是会弹出机器人的自带回复。之后到了下午四时时分，商家下架了该商品，之后又再次上架，拼多多平台也没有任何回复。到了晚上23:25左右，商家驳回我的退款申请，理由是“1”。我不明白商家是什么意思，我认为商家这是明显的欺诈消费者，拿假卡以次充好，在他的评价当中，也出现了两极分化，一是说该卡特别好用，对此我有解释，该商家在快递中夹杂了一张“好评即返现3元的小纸条”，故有些消费者被商家利用刷单，而二是，一些消费者全都对该卡进行了吐槽，有些说该卡是扩容卡，有其名，而无其用。到目前为止，该商家又已经卖出16件商品，又是16个消费者被欺骗，在被下架的sd卡中，有2.1万人购买，真是一个庞大的数字。我希望拼多多平台要对该商家严惩不贷，假一赔十，不要放纵这种商家继续祸害平台。

投诉进度

企业完结

2019-02-20 16:39:53

解决方案

退货退款

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，钱款将在三个工作日内到账，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

用户补充投诉

2019-02-19 22:30:00

补充内容

目前我已经得到平台的退款，可是商家却无动于衷，依旧在买假货，拼多多平台难道就不能让商家道歉吗？这样的商家，有什么值得平台如此的维护！

用户补充投诉

2019-02-19 11:06:55

补充内容

在2.19日早上11:00时许，我接到了拼多多官方02********88的来电，但是当我接通10秒时，被客服挂断。接到电话未果，我又拨打了客服的电话，依旧无效，我去找客服，客服也是随便搪塞。

用户补充投诉

2019-02-19 10:20:34

补充内容

投诉的商家为：互惠平价超市 在我向拼多多平台投诉之后，他下架了他之前售卖给我那SD卡，而后更改了商品名称后，又再次上架，这很明显是做贼心虚了吧

平台跟进

2019-02-19 10:06:15

用户补充投诉

2019-02-19 00:05:06

补充内容

我希望商家立即退款，这样的无赖平台，不可能做大的，他商家太推诿了，而且我希望得到商家的解释，商家就是不回复，拼多多客服也是，人工客服犹如机器人一般，只会回复这几句话，感觉明显是在甩锅！

用户补充投诉

2019-02-18 23:53:14

补充内容

还有一些其他的假货证据需要作为补充，我相信其实很多好评的消费者，其实是看到了这张可以返现的纸才立刻好评的，当他们好评加追评以后，才试卡，结果才发现，这个卡根本没用，但是已经确认收货了，再怎么做都无济于事了

平台审核通过

2019-02-18 23:46:45

用户发起投诉

2019-02-18 23:46:43

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