拼多多商家发假货,事后不理睬消费者
14号我在拼多多平台上购买了名为“32G高速手机内存卡16G行车记录仪卡8G监控vivo华为4G相机SD卡mp3”的C10的sd卡。至18号我收到了这件商品,当我使用时,不论是装在哪个手机上,都显示该卡为低速sd卡,至此我发现我被商家欺*了,事后我上拼多多平台投诉商家,要求商家进行赔款,同时我也联系了商家,拼多多平台只是一味地跟我说找了专员,说专员会跟我联系,可是我一直没有收到任何来电。而商家方面,在我联系商家时,商家只是阅读了我的消息,并不回复,也只是会弹出机器人的自带回复。之后到了下午四时时分,商家下架了该商品,之后又再次上架,拼多多平台也没有任何回复。到了晚上23:25左右,商家驳回我的退款申请,理由是“1”。我不明白商家是什么意思,我认为商家这是明显的欺诈消费者,拿假卡以次充好,在他的评价当中,也出现了两极分化,一是说该卡特别好用,对此我有解释,该商家在快递中夹杂了一张“好评即返现3元的小纸条”,故有些消费者被商家利用刷单,而二是,一些消费者全都对该卡进行了吐槽,有些说该卡是扩容卡,有其名,而无其用。到目前为止,该商家又已经卖出16件商品,又是16个消费者被欺*,在被下架的sd卡中,有2.1万人购买,真是一个庞大的数字。我希望拼多多平台要对该商家严惩不贷,假一赔十,不要放纵这种商家继续祸害平台。
投诉进度
处理结果
您好,关于您反馈的订单问题,经核实,该订单平台已退款,钱款将在三个工作日内到账,请您注意查收,若有疑问可联系平台客服反馈,感谢您的支持与理解。
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目前我已经得到平台的退款,可是商家却无动于衷,依旧在买假货,拼多多平台难道就不能让商家道歉吗?这样的商家,有什么值得平台如此的维护!
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在2.19日早上11:00时许,我接到了拼多多官方02160381088的来电,但是当我接通10秒时,被客服挂断。接到电话未果,我又拨打了客服的电话,依旧无效,我去找客服,客服也是随便搪塞。
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投诉的商家为:互惠平价超市
在我向拼多多平台投诉之后,他下架了他之前售卖给我那SD卡,而后更改了商品名称后,又再次上架,这很明显是做贼心虚了吧
消费保投诉平台跟进
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我希望商家立即退款,这样的无赖平台,不可能做大的,他商家太推诿了,而且我希望得到商家的解释,商家就是不回复,拼多多客服也是,人工客服犹如机器人一般,只会回复这几句话,感觉明显是在甩锅!
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还有一些其他的假货证据需要作为补充,我相信其实很多好评的消费者,其实是看到了这张可以返现的纸才立刻好评的,当他们好评加追评以后,才试卡,结果才发现,这个卡根本没用,但是已经确认收货了,再怎么做都无济于事了
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