京东店铺天天优品二手商品专营店购买产品质量缺陷

网友保保 2019-02-23

已完结

18年11月在京东商城第三方店铺天天优品二购买一部二手八成新苹果x，使用两个月出现了非常多的问题，首先机身在正常使用的情况下换手机壳时尽然发生分离，在此手机没有任何摔碰的地方。屏幕出现这个问题后发现有黑色漏夜，当时因为是年前出现问题过年后才可以邮寄，然后放在哪里一下没有动过都，店铺说是我人为挤压，屏幕明显没有变形。电池的续航能力下降也非常快。现在店铺不给予正常的处理，认定我为人为操作。店铺承认180天保质。

投诉进度

用户评价

2019-03-01 17:32:01

品牌评分

品牌评价

并没有做出实质性的解决

企业完结

2019-03-01 17:23:54

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品内屏漏液属非保，建议您线下联系维修点付费维修，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-02-25 10:49:51

平台审核通过

2019-02-23 13:59:43

用户发起投诉

2019-02-23 13:59:41

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