屈臣氏APP没有发货单号虚假发货

2019-02-27

已完结

昨天在屈臣氏app上买的化妆品，一直没发货，想要换其中一件，今天在线上客服上说了客服不回复，之后秒发货但是没有快递信息也没有快递单号，线上客服还是不回复，打客服热线也没人接听。现在我想把整个订单退掉

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-03-26 19:06:20

处理结果

屈臣氏回复：此单已系统显示异常导致，客户下单次日发货　物流公司：韵达　物流单号：3102341968047，目前此订单已退款。

消费保投诉平台跟进

2019-02-27 17:11:26

消费保投诉平台审核通过

2019-02-27 12:58:49

用户发起投诉

2019-02-27 12:58:47

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

发货纠纷发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94307796

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