投诉厦门长城宽带没有覆盖地址，要求官网退款迟迟不处理。

周巴特 2019-02-27

已完结

2018年11月24日在长城宽带申请包年宽带并付费，然后长城宽带没有任何反应，也没人联系我安装，我就咨询客服，客服告知我申请的地址没有覆盖，让我申请退款。我于当日申请退款，长城宽带却迟迟不处理。我再次咨询客服，客服说要7个工作日，后面一个月了还是没处理，我再次咨询，让我找当地，我找了当地长城宽带厦门分红公司 厦门 0592-95079 厦门市湖里高新技术园安岭路966号汇金湖里大厦9层 ,客服人员回复：在哪里付费的找哪里。 我又找官网，官网回复会有工作人员联系，然后一直没人联系，就这样一个退费拖了3个月仍然不处理。 长城宽带严重欺骗消费者，既然提供不了服务，那么已收的全额年费既然不退，就是一个流氓公司，请求有关部门协助。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:32

处理结果

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平台跟进

2019-02-28 11:53:13

平台审核通过

2019-02-27 13:35:19

用户发起投诉

2019-02-27 13:35:17

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