投诉长城宽带服务态度差
网友保保_lhQVRern
已完结办的长城宽带的网，合同明年2月才到期。今天突然断网了，打客服电话说的是因为片区线路改造，会在24小时以内恢复。但是没多久一个028开头的本地座机电话打了过来，说是长城宽带的工作人员。今天断网的原因大概是因为线路改造，需要我们加钱更新光猫才能继续用网。 但是我合同是签到明年2月，长城宽带凭什么在合同期内强制我花钱更新设备才能继续用网？而且电话里工作人员态度还差，我反问她合同都没到期凭啥断我网，她居然跟我扯什么国家政策。 按她的说法那我之前签的合同算什么呢？没有法律效益吗？ 从头到尾她的意思都是我想继续用网就得花钱更新设备，这不是强买强卖吗？ 我说没网已经影响到我正常工作了，让她赶紧把网先给我恢复，她直接把听筒放在一边装死完全不理人。就这客服态度让我怎么再继续用这种毫无信用的公司的服务？ 于是我又拨通了长城宽带官方客服，官方的回复是他去联系当地营业厅之后再给我回电话，但是完全没有任何回复。（我猜那个028开头的本地座机就是当地营业厅的电话，因为被我怼了开始装死） 我现在的诉求就是二选一，（1）恢复宽带到明年2月合同到期，（2）现在断网就把这还有差不多一年的预交网费退款给我，因为这是他们单方面违约。
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