屈臣氏客服态度极差，不负责，推脱责任

嗯 2019-03-03

已完结

在屈臣氏app购买，客服服务态度特别差，我问什么问题基本不回答，根本不把客户当回事，我快递没有拆开过，直接寄过去退货，屈臣氏拒收，每次问个事情要等两个小时都不理人，从来没见过这样的，不退我钱，还很敷衍，打电话过去客服根本不当回事，而且我打了将近20个电话都没有人接，从来没见过这样的态度，极差的服务质量，退货速度极其慢，毫无效率可言，可以看这张图片，从来不回答我的问题，客服像个摆设，没做到本职工作

投诉进度

企业完结

2019-04-16 22:50:54

处理结果

联系客户，客户表示货已退回，暂不需要跟进。

消费保投诉平台跟进

2019-03-04 11:28:14

消费保投诉平台审核通过

2019-03-03 14:04:32

用户发起投诉

2019-03-03 14:04:30

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94309127

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