投诉尚德机构霸王条款，误导消费，要求全额退款

网友保保 2019-03-05

已完结

报名三天后因为医院查出身体原因吃不消这类课程，要求全额退款，头脑发胀，售前人员为了让我报名，承诺30天内无理由全额退款，结果处理退款的人员打来电话要求加微信，并说要扣出我25%的手续费，我觉得不合理，人单力薄，我投诉了北京12315，直到2月28号中午他还是坚持要扣我25%，说既然投诉了更是必须扣，期间多次联系微信都不回我，我傍晚时分又向尚德app售后申请，要求全额退款，app售后说教务老师帮我申请了全额退款，要七月份到账，说这是最好结果，我要求到账时间加快，app大柴老师说帮我反馈，让我等全额退款时间提前的处理结果，结果3月5号微信的售后老师又冒出来说只能退我全款7004.4元的25%，app和微信负责人说法不一，把消费者当猴耍，我恳求消费保的负责人帮帮我们这些无能为力的人，谢谢

投诉进度

平台完结

2023-01-04 19:31:58

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。

平台跟进

2019-03-05 21:44:03

平台审核通过

2019-03-05 13:26:56

用户发起投诉

2019-03-05 13:26:54

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