投诉屈臣氏app退款不及时

网友保保 2019-03-07

已完结

2019.2.8号在屈臣氏app购买了12件商品，实际只收到6件商品，找客服说还有一个包裹，后来查到此包裹，却没收此包裹，因物流公司自己原因物流走向异常，于21号返寄回屈臣氏仓库，联系客服说安排退款，一直到现在都没退，每次客服都说仓库没核实好，从最初说好的一周退款，到现在都让等，半个多月了，退款一直没消息

投诉进度

企业完结

2019-04-16 22:49:37

解决方案

退货退款

处理结果

已核实190****16****40151订单已退款完成。

平台跟进

2019-03-07 14:24:26

平台审核通过

2019-03-07 10:51:55

用户发起投诉

2019-03-07 10:51:53

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