屈臣氏发错货物，虚假客服

2019-03-07

已完结

要精华乳给发成了洗面奶，找客服找不到，打客服电话1和2是换其他的不管通过微信小程序购买物品，3是微信小程序的，根本打不通，总是忙线，退货也拒绝，根本没有人解决，而且是先付款后发货，根本找不到退款途径，没有客服可以服务。

投诉进度

企业完结

2019-04-16 22:48:00

处理结果

订单已经退货退款，退货运费也已经于4月9日打给顾客了。

消费保投诉平台跟进

2019-03-07 16:35:28

消费保投诉平台审核通过

2019-03-07 12:51:26

用户发起投诉

2019-03-07 12:51:24

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94310471

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