屈臣氏微商城货没送到不退款也不发货

2019-03-09

已完结

2019年3月7日微商城下单屈臣氏物品用的闪电送，3月8日上午骑手打电话我未接到，打电话问骑手他已经把东西返回了屈臣氏，但是订单显示已经送达，因为他说他如果不点准时送达他会被罚款（这里的骑手是饿了么平台，闪电送类似于送外卖）。至此，没有任何人联系我关于商品的后续处理问题，我也联系不到商家，退款申请也没有处理，客服人工服务永远接不通。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-03-26 19:11:03

处理结果

屈臣氏回复：已作退款处理。

消费保投诉平台跟进

2019-03-09 15:32:18

消费保投诉平台审核通过

2019-03-09 14:06:16

用户发起投诉

2019-03-09 14:06:14

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

补发/发货改善服务其它

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94311204

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