投诉景然雅制,家具品质问题,要求退款一直不予处理。 吕钦伟 2019-03-12 已完结 家具品质问题,客户不收货后一直不予以处理,协商退款无果,商家 投诉进度 平台完结 2019-03-25 12:02:28 处理结果 景然雅制回复:吕先生所定制的家具,此单人民币金额为:29999元,工厂已收25000元,尾款4999未收,均按照吕先生所提供图纸开料制,非常规尺寸;客户投诉定制家具存在颜色色差问题,将家具退回工厂; 工厂给出以下处理方案:方案(1)工厂对这批货再做局部细节处理,尾款4999元就当工厂赔付客户,客户自行将货拉走;方案(2)若需油漆全返工处理时,客户必须交齐尾款,细节要求必须由客户本人签字,确定颜色样板;方案(3)定制产品不退,工厂帮客户代卖,具体要求面谈; 平台跟进 2019-03-22 11:59:48 平台审核通过 2019-03-12 09:52:48 用户发起投诉 2019-03-12 09:52:46 展开全部