安能物流运输过程中造成产品破损，索赔一直不处理
已完结
2018年1月5日，我司通过安能物流托运一件货三个浴缸从南宁到杭州富阳，期间跟踪货物说已签收，但我方未收到，查实说送错地方后再派送到富阳。仓库收到货物时发现包装已破损，产品检验发现浴缸边沿边二个碰伤严重，无法修复，其中一个稍轻微划伤。特整单拒收并告之我，我进行索赔工作。但安能刚开始登记了索赔，待几天后我再跟踪时并告之后台索赔关闭，问其原因才说安能的人有打电话给仓库同事，仓库同事不清楚索赔情况，安能就此为理由关闭了，且我去沟通后说关闭索赔不能再打开。从那次到现在3月，我打了无数次电话，南宁网点、杭州网点、总部相互推脱、均不给我处理。最后南宁网点说最多运费不支付，我拒收的本身就没有支付运费，不存在免。更何况我们当时投保了，保价5500元，产品明显是因为运输途中或是装卸环节导致的问题，安能物流公司不做为，逃避责任，对我们现在的情况置之不理，现请求消费保协助，非常感谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
此件已与客户协调未达成一致，发货前已经给客户说明了保丢不保损且客户轻微磕碰，并告知了我司的补偿结果，给您带来不便十分抱歉，我司将持续改进做得更好，安能竭诚为您服务！
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