淘宝商家售卖的商品有质量问题

网友保保 2019-03-14

已完结

商品与卖家以及淘宝多次沟通近二十多天，商品购买时按特级蚕丝被购买的，用二年打开一看颜色黄色，桑蚕丝打结，根本不是购买什么特级蚕丝，因为我2013年购买了一条，到现在还是完好的蚕丝，商家页面承诺，如有质量问题，一年后无理由退货退款，我与商家联系，要给你翻新再加蚕丝，请问特级蚕丝，还需要翻新再加蚕丝吗？这不说明显的欺骗消费者吗？与天猫多长沟通长达二十多天，最终结果让我找315来解决，所以我请315为我们消费者维权，请315为我做出合理的解决办法，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:01:42

处理结果

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平台跟进

2019-03-14 18:56:01

平台审核通过

2019-03-14 16:57:10

用户发起投诉

2019-03-14 16:57:08

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